Bagaimana cara saya menclaim jika ada masalah pada unit Aki yang di beli?
Pelanggan cukup menelpon NS Care 15000-31 untuk melaporkan klaim Aki. Untuk aki passenger car (mobil penumpang), Teknisi dari NS Care Center terdekat akan datang ke lokasi Pelanggan. Contoh kendaraan passenger adalah kendaraan MPV, SUV, Sedan, dan Hatchback.
Apakah saya bisa melakukan klaim lewat website? Bagaimana prosesnya?
Melakukan pelaporan klaim via Website bisa dilakukan dengan mengakses www.nsbattery.com. Anda cukup mengisi dan mengirimkan formulir klaim garansi dan tunggu beberapa saat, agent NS Care akan menghubungi Pelanggan melalui telepon.
Dimana saya dapat menemukan informasi tentang nomor seri aki?
Informasi tentang nomor seri aki dapat Anda temukan pada Kartu Garansi dan pada Aki. Nomor seri aki biasanya berjumlah 11 karakter untuk aki mobil dan 14 karakter untuk aki motor.
Bagaimana jika saya sudah mengisi dengan lengkap formulir klaim garansi tetapi pihak NS Care belum menghubungi dalam 15 menit?
Silahkan menghubungi NS Care 15000-31 untuk berbicara langsung dengan operator
Bagaimana cara penanganan claim garansi jika kartu garansi hilang?
Jika kartu garansi hilang maka klaim tidak dapat ditangani
Berapa lama klaim ditangani?
Maksimal 24 Jam sejak melaporkan ke Call Center.
Bagaimana cara proses claim jika sedang berada di luar kota dan jauh dari toko membeli?
Pelanggan cukup menelpon NS Care 15000-31 untuk melaporkan klaim Aki. Teknisi dari NS Care Center terdekat akan datang ke lokasi Pelanggan.
Apakah yang menyebabkan garansi ns tidak berlaku?
  1. Masa garansi Aki sudah habis
  2. Penggunaan Aki tidak sesuai dengan tabel aplikasi. Misal Aki untuk kendaraan penumpang tapi digunakan untuk Genset.
  3. Terdapat cacat pada fisik Aki dikarenakan kesengajaan pelanggan (Pole gompal, Container & Cover pecah, dll). Pole adalah kepala aki. Container adalah body aki. Cover adalah penutup atas body aki.
Apakah penanganan claim motor dan mobil berbeda?
Ya, penanganan klaim untuk kendaraan Mobil dan Motor berbeda. Penanganan untuk Mobil dilakukan on site atau teknisi yang datang ke lokasi Pelanggan, sedangkan untuk penanganan klaim aki motor, Pelanggan diarahkan untuk mendatangi Care Center terdekat atau mendatangi Toko yang sudah bekerjasama dengan NS battery (toko NMC). Dengan menelpon NS Care 15000-31 Agent NS Care akan memberitahu alamat terdekat toko NMC dari lokasi pelanggan.
Apakah di setiap toko yang menjual NS sudah pasti dapat kartu garansi? Bagaimana jika tidak?
Ya, di setiap produk aki NS terdapat kartu garansi di dalam box aki. Jika kartu garansi tidak ada dalam box atau toko tidak memberikan, maka Aki jangan diterima karena salah satu bukti untuk pengajuan klaim adalah kartu garansi.
Bagaimana jika saya tidak dapat menemukan aki kendaraan saya di menu produk pada website?
Silahkan menghubungi NS Care 15000-31 untuk berbicara langsung dengan operator.
Apa keunggulan aki MF dibandingkan aki biasa?
  1. Aki MF “LEBIH MUDAH” karena sudah siap pakai, sehingga tidak perlu isi air kemudian baru dipakai
  2. Aki MF “LEBIH AMAN” dari tumpahnya air aki, karena container dan cover sudah di sealed
  3. Aki MF “LEBIH GAMPANG” dari segi perawatan tidak membutuhkan penambahan air aki sedangkan pada aki biasa wajib ditambahkan air aki secara berkala.
  4. Aki MF memiliki self discharge lebih rendah dibandingkan aki biasa jadi tidak perlu kawatir mobil tidak bisa stater jika tidak dipakai lama.
  5. Penguapan air aki rendah sehingga tidak perlu kawatir aki kotor karena muncul korosif di terminal.
Apakah dampaknya jika aki biasa diganti dengan aki MF?
Tidak ada akibat atau efek dari penggantian aki biasa dengan aki MF atau sebaliknya. Justru pelanggan akan mendapatkan Keuntungan jika memakai aki MF, salah satunya adalah tidak perlu merawat aki seperti pada aki Konvensional.
Apa yang menunjukkan baterai rusak?
Ciri awal battery akan rusak atau perlu diganti adalah kendaraan tidak bisa starter.